FAQ e info utili per le vacanze all’Hotel Nelson a Riccione FAQ FAQ e info utili per le vacanze all’Hotel Nelson a Riccione

hotelnelson it faq 013 DOMANDE FREQUENTI hotelnelson it faq 013

Ristorante

Avete un ristorante interno? Che orari segue?
Il nostro Ristorante è a disposizione degli ospiti dalle 13.00 (entrata in sala dalle 13.00 alle 13.20) e la sera dalle 19.30 (entrata in sala dalle 19.30 alle 20.00). Il servizio viene effettuato direttamente al tavolo ed è possibile scegliere tra menu (antipasto, primo e secondo) di carne, pesce e vegetariano tutti i giorni sia a pranzo che a cena. Ogni pasto è accompagnato da un vasto buffet di verdure fredde che viene continuamente rimpiazzato. Tre serate a settimana sono organizzate a tema gastronomico come la "serata romagnola" e l'aperitivo di benvenuto. 
Il vostro menu mi permette di mangiare ogni giorno sempre cose diverse?
Sì. Potrai assaggiare gustosi piatti a partire dalla tradizione Romagnola, una vasta scelta di piatti unici provenienti da tutte le regioni d'Italia per non annoiarti mai nemmeno a tavola. Su richiesta anticipata proponiamo menù per intolleranze al glutine.
Servite pasti per celiaci, vegetariani?
Sì, prepariamo pasti occasionali per intolleranze al glutine ed abbiamo una vasta scelta di proposte per vegetariani con servizio direttamente al tavolo per evitare contaminazioni volatili.
È possibile chiedere il bis al ristorante?
Sì, sempre ;-)
A che ora viene servita la colazione?
La colazione a buffet internazionale è inclusa nel prezzo della camera. Viene servita dalle 08.00 alle 10.00 di mattina in sala ristorante.
Nel caso facessimo la mezza pensione, quanto costano i pranzi aggiuntivi?
E' possibile aggiungere il nostro gustoso Menù a € 25,00 a persona adulta, e € 15,00 a bambino (3-12 anni).
Il pasto comprende 3 portate a scelta tra: antipasto, primo e secondo, le bevande del Free Drink sono incluse senza limiti. Il pranzo può essere consumato nella comodità del ristorante dell'Hotel oppure organizziamo il pranzo al sacco.

Bambini

C’è un’area dove far giocare i bambini? Avete un servizio di animazione per bambini?
Non abbiamo un'area interna all'hotel per far giocare i bambini però abbiamo animazione interna (per i bimbi dai 3 ai 10 anni) durante gli orari dei pasti ed inoltre potrete trovare una vasta area giochi e tante attività direttamente presso la spiaggia con noi convenzionata.
La struttura è adatta per i genitori e i bambini?
Il nostro target di clientela è tipicamente per famiglie e bambini
Mettete a disposizione passeggini o devo portarmelo da casa?
Mettiamo disposizione dei passeggini per i nostri piccoli ospiti. I passeggini sono ad uso gratuito fino a disponibilità, cercando di dare a tutti l'opportunità di usufruirne.
Sono disponibili letti extra/culle/seggioloni?
Abbiamo tutto noi: lettini, culle, spondine, vasche per il bagnetto e seggioloni per la sala da pranzo. È consigliato richiederli al momento della prenotazione.

In camera

I bagni hanno la doccia o la vasca:
Tutti i bagni delle camere hanno il box doccia.

Servizi

C’è un parcheggio all’interno della struttura? È custodito? È possibile prenotarlo? Comporta costi?
Il nostro hotel dispone di un parcheggio privato sul lato dell'hotel oppure un parcheggio privato a circa 1,5 km servito da navetta 24 ore al giorno (video sorvegliato ed assicurato). Entrambi i parcheggi sono a disponibilità limitata, per questo ti consigliamo di prenotarlo (ha un costo aggiuntivo). In alternativa è possibile parcheggiare l'auto nei pressi dell'Hotel all'esterno, senza costi aggiuntivi.
C’è la possibilità di usufruire del servizio Internet?
Disponiamo di una connessione Wifi completamente gratuita, disponibile in tutto l'Hotel e direttamente nelle camere.
Accettate animali? Ci sono costi aggiuntivi?
Si, i nostri amici a quattro zampe sono i benvenuti. Chiediamo un piccolo extra per la sanificazione della stanza di € 20,00.
Fornite teli da mare oppure attrezzature per la spiaggia?
Il pacchetto All Inclusive include l’accesso alla spiaggia convenzionata con un ombrellone e 2 lettini per camera, entro la terza fila dalla cabina principale del bagnino. Se preferisci spostarti in prima fila puoi richiedere il supplemento direttamente alla direzione del Bagnino. I teli da mare non sono compresi.

Dove siamo e come raggiungerci

Quanto è distante l’hotel dalla spiaggia?
Il nostro hotel dista circa 50 metri dalla spiaggia, ma farti un’idea più precisa ti invitiamo a consultare la Google Map presente nella pagina “Dove siamo”.
Com'è la spiaggia di Riccione?
La spiaggia di Riccione è organizzata con ombrelloni e lettini in postazioni fisse e stabili, cabine spogliatoi, servizi igienici e docce calde sono a disposizione della clientela all inclusive.
Il mare ha un fondale regolare e sabbioso ed è sempre sorvegliato dal Bagnino di salvataggio.
Non sono mai stato a Riccione, potete darmi qualche consiglio?
Subito dopo aver compilato il form di questo sito riceverai una guida personalizzata ricca di consigli per vivere al meglio la nostra città. Al tuo arrivo in Hotel invece non dovrai far altro che chiedere e saremo felici di darti tutte le informazioni che ti servono.
Cosa dovrei fare se volessi arrivare in treno?
È semplicissimo. La stazione ferroviaria più vicina è quella di "Riccione". Per arrivare in Hotel: dopo essere uscito dalla stazione basta percorrere Viale Ceccarini in direzione mare e raggiungere Piazzale Curiel dove si trovano tutti gli autobus. Prendi il numero 11 direzione Rimini, ci trovi alla fermata numero 46.
Come facciamo per le gite e le escursioni oppure per acquistare i biglietti per i parchi?
Le nostre formule All Inclusive non includono escursioni o biglietti per i parchi ma è possibile acquistare le prevendite direttamente in Hotel. I biglietti per i parchi sono con accesso diretto senza fare file!

Cosa fare, dove andare

Siamo una Famiglia che viene per la prima volta dalle vostre parti cosa offre Riccione?
Ci troviamo a 50 metri dalla passeggiata serale di viale Dante, il viale dello shopping che per una lunghezza di 1,5 km è ricca di negozi, locali e divertimento. A circa 1 km si trova viale Ceccarini il viale più caratteristico di Riccione con i locali più alla moda e le boutique più importanti. Attività commerciali, minimarket, farmacie sono tutte vicinissime. Chiedi pure alla reception, ti forniremo gratuitamente la piantina della zona e ti indicheremo tutti i luoghi principali.
Quali sono in Estate i luoghi che devo assolutamente visitare?
Riccione è famosa per i servizi che si possono trovare sulle spiagge, sulla passeggiata del lungomare e per i pachi di divertimento. Oltre a queste destinazioni celebri puoi trovare tanti luoghi di interesse storico anche a Rimini oppure sulle colline dell'entroterra.

Sicurezza e Salute

C'è un'ospedale vicino all'Hotel?
L’ospedale a noi più vicino è situato a Riccione, distante circa 10 min. d’auto. La guardia medica è disponibile su richiesta.
Assistenza Pediatrica
Disponibile su richiesta.

Check in / Check out

Da che ora è disponibile la camera il giorno d’arrivo?
Garantiamo la consegna della camera entro le 14.00, il check out, invece, è previsto entro le 10.00. Se arrivi prima e la camera è pronta saremo felici di consegnarti le chiavi, altrimenti puoi appoggiare le valigie nel nostro deposito e iniziare subito a goderti la vacanza, pranzare insieme a noi e goderti un po’ di mare.
Se arriviamo al mattino possiamo già usufruire del ristorante a pranzo?
I nostri pacchetti comprendono il pranzo dal giorno dell'arrivo fino alla colazione del giorno della partenza. I pasti non consumati possono essere sostituiti da pranzi al sacco.
È previsto un servizio assistenza/manutenzione?
Per qualsiasi disservizio vi preghiamo di avvisarci tempestivamente. La reception è aperta 24 ore al giorno ma per reperire i tecnici è necessario un preavviso.

Prenotazione

Come posso richiedere un preventivo senza alcun obbligo di prenotazione?
Richiedere un preventivo è molto facile e veloce, puoi farlo sul nostro sito internet compilando il form che trovi in ogni pagina. Oppure puoi contattare telefonicamente il nostro ufficio booking. Per ricevere il miglior preventivo personalizzato, ti consigliamo di specificare il periodo di soggiorno, il numero di persone, la tipologia della camera, l’età dei bambini o ragazzi ed eventuali richieste particolari.
Posso richiedere la posizione che preferisco per la camera?
Certo, il personale dell'albergo farà il possibile per soddisfare tutte le richieste (piano preferito, balcone con vista panoramica, servizi ecc..). Non possiamo promettere di poter accontentare ogni richiesta perché dobbiamo considerare la disponibilità, ma promettiamo di fare il massimo per venire incontro alle tue esigenze.
Come posso inviare la caparra e quali sono le modalità di pagamento per saldare il mio soggiorno?
Nel caso in cui la caparra non pervenga entro i termini indicati, la prenotazione sarà ritenuta nulla. La caparra può essere inviata tramite bonifico bancario indicando il codice della prenotazione. Per il pagamento del soggiorno accettiamo carte di credito Visa, Maestro e Mastercard, Bancomat, PostePay e contanti. All’arrivo del cliente in struttura l’importo versato a titolo di caparra sarà utilizzato dall’Hotel come deposito cauzionale che verrà in seguito dedotto dal conto finale nel caso in cui non siano stati arrecati danni alla camera o alle aree comuni.
Riceverò una conferma scritta dall'albergo subito dopo aver fatto la prenotazione?
Si, la conferma viene inviata via mail e contiene tutti i dati della prenotazione, le informazioni sull'albergo, la tariffa e le condizioni di annullamento della prenotazione.
Come posso annullare la mia prenotazione? Devo pagare una penale?
Puoi annullare la tua prenotazione semplicemente contattando via telefono o via e-mail il nostro ufficio booking. In caso di disdetta fino a 21 giorni dall'arrivo viene data la possibilità di recuperare la caparra attraverso un voucher rilasciato direttamente da Noi (per modalità ed utilizzo rivolgersi al nostro ufficio booking). Entro i 21 giorni dalla data di arrivo la caparra sarà trattenuta a titolo di penale di cancellazione..
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